利用規約

第1条 総則

本規約は、株式会社Rockets（以下「当社」）が提供するクラウド型CRM・SFAサービス「LeadHub」（以下「本サービス」）の利用に関する条件を定めるものです。ユーザーは本規約に同意の上、本サービスを利用するものとします。

第2条 定義

本規約において、以下の用語は各定義に従い解釈されるものとします。

• 「ユーザー」：本規約に同意し、本サービスを利用する個人または法人
• 「ワークスペース」：ユーザーが本サービス上に作成するデータの管理単位
• 「顧客データ」：ユーザーが本サービスに登録・保存するリード、企業、商談、メール、活動記録等の一切のデータ
• 「クレジット」：AI機能の利用に消費されるサービス内の従量課金単位
• 「プラン」：Free、Starter、Pro、Maxの各利用プラン

第3条 アカウントの登録・管理

• アカウントの登録はメールアドレスにより行います。ユーザーは登録情報を正確かつ最新の状態に保つ義務を負います。
• アカウントの管理責任はユーザーに帰属します。パスワードの漏洩等による不正利用について、当社は責任を負いません。
• 各プランにはユーザーID数の上限があります（Free：1、Starter：5、Pro：15、Max：無制限）。
• 上限に達した場合は上位プランへのアップグレードが必要となります。

第4条 料金・支払い

• Freeプランは無料でご利用いただけます。有料プラン（Starter、Pro、Max）は月額または年額の自動更新となります。
• 決済はStripe社の決済基盤を利用します。クレジットカード情報は当社サーバーに保存されません。
• クレジットは月間付与分を超えた場合に追加購入が可能です。
• 料金の改定は30日前までにメールまたはサービス内で通知します。

第5条 解約・キャンセルポリシー

• 有料プランの解約はいつでも可能です。解約した場合、現在の課金期間の終了日まで本サービスを引き続きご利用いただけます。
• 月額プランの解約は、次回更新日から適用されます。解約申請後、当月分の日割り返金は行いません。
• 年額プランの途中解約について、未使用期間分の返金は行いません。
• 有料プランからFreeプランへのダウングレードは、現在の課金期間の終了日をもって適用されます。
• 解約後もユーザーの要求に応じて、解約日から30日以内はデータのエクスポートに対応します。30日経過後、顧客データはサーバーから削除されます。
• 当社が第11条に基づきサービスを終了する場合、前払い済みの未使用期間分の料金は日割りで返金します。

第6条 顧客データの取り扱い

• 顧客データの所有権はユーザーに帰属します。
• 当社は本サービスの提供・運営に必要な範囲でのみ顧客データにアクセスします。
• 解約時はユーザーの要求に応じてデータのエクスポートに対応します。解約後30日以内にサーバーから削除します。
• データのバックアップは当社が定期的に実施しますが、完全性を保証するものではありません。

第7条 AI機能の利用

• 本サービスはAI機能（企業情報の自動補完、メール文面生成、リード情報の構造化等）の提供にあたり、OpenAI社のAPIを利用します。
• AI機能の出力は参考情報であり、正確性・完全性を保証しません。ユーザーは出力内容を確認の上、自己の責任で利用するものとします。
• AI処理にはクレジットが消費されます。消費されたクレジットは処理結果にかかわらず返還されません。
• 顧客データがOpenAIのモデル学習に使用されることはありません（詳細はプライバシーポリシー第4条を参照）。

第8条 外部サービスとの連携

• Slack、Gmail等の外部サービスとの連携は、ユーザーの明示的な許可に基づいて行われます。
• 連携先サービスの障害・仕様変更・サービス終了等に起因する不具合について、当社は責任を負いません。
• 連携の解除はユーザーがいつでも行うことができます。

第9条 禁止事項

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

• 法令または公序良俗に違反する行為
• 他のユーザーまたは第三者の権利を侵害する行為
• 本サービスを利用したスパムメールの送信
• 本サービスのリバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル
• 本サービスのインフラに過度な負荷をかける行為
• 不正アクセスまたはそのおそれのある行為
• アカウントの第三者への譲渡・貸与
• その他、当社が不適切と判断する行為

第10条 知的財産権

• 本サービスに関する知的財産権（ソフトウェア、デザイン、ロゴ、ドキュメント等）は当社に帰属します。
• ユーザーが本サービスに登録した顧客データに関する権利はユーザーに帰属します。
• 本規約により、ユーザーに対して当社の知的財産権のライセンスが付与されるものではありません。

第11条 サービスの変更・中断・終了

• 当社は本サービスの内容を予告なく変更・追加することができます。
• システムの保守、天災、その他やむを得ない事由により、本サービスを一時的に中断することがあります。
• サービスの終了は3ヶ月前までにユーザーに通知します。

第12条 免責事項

• 本サービスは現状有姿（as-is）で提供されます。特定目的への適合性、商品性、正確性の保証はいたしません。
• 本サービスの利用により生じた損害について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、損害賠償の総額はユーザーが過去12ヶ月間に支払った利用料金を上限とします。
• 間接損害、逸失利益、データの喪失については責任を負いません。

第13条 規約の変更

• 当社は必要に応じて本規約を変更できるものとします。
• 重要な変更は30日前までにメールまたはサービス内で通知します。
• 変更後も本サービスを継続利用した場合は、変更後の規約に同意したものとみなします。

第14条 準拠法・管轄裁判所

• 本規約は日本法に準拠し、解釈されるものとします。
• 本規約に関して紛争が生じた場合は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。